Flyer平板維修常見相關問題
以下羅列維修常見的相關問題，快看看你的問題是否在裡面吧！
Q1:無法開機?
確認有電，並且確認接上充電器後，平板右上方有出現橘黃色（充電中）的燈號。
Q2:卡在DOPOD開機畫面?
電源鍵長按五秒強制關機，重新開機後測試是否正常，無法正常使用則報修處理。
Q3:如何查詢Flyer本機內的s/n及MAC位址?
如欲查詢 Flyer S/N 請至：
設定 > 關於平板電腦 > 平板電腦識別 > 裝置序號，即為該台機器的s/n。
如欲查詢 Flyer MAC address
請至 設定 > 關於平板電腦 > 硬體資訊 > Wi-Fi MAC 位址，即可查詢MAC 位置序號。
Q4:平板無法開機,怎麼查S/N?
推開平板上蓋(鏡頭)後 可以從下圖紅色標示處查得
Q5:忘記平板電腦上設定鎖定圖形或其他鎖定怎麼解鎖?
解鎖必須有以下條件
1.設定 >帳戶與同步處理，已經與您的google帳戶完成同步處理(ex: 已登入過Google play/Market/Play商店)。
2. Flyer有連線(在自動連線的環境ex: 學校Mac認證連線,Flyer已經記住SSID並且會在搜尋到網路時自動連線) 。
如果無法透過登入google帳戶解鎖，則需要送修還原原廠設定。
Q6:一定要原廠維修?
基金會僅協助提供維修管道窗口， 不強制要求必須透過原廠維修，但建議師生需要硬體維修時，還是以原廠維修為主，較能提供穩定的維修品質。
Q7:送修的配件沒有送回來?
配件不提供維修服務，如有配件損毀請直接購買新品替代。也請務必留意，切勿將配件一同送交快遞送修！
因此如果師生誤將配件與Flyer一同送修，基金會無法保證原物歸還。
Q8:配件故障怎麼辦?
配件不提供維修服務，如有配件損毀請直接購買新品替代。
如有特殊情況：新品拆封即有瑕疵(充電器瑕疵說明請見下一頁簡報)，請校方負責窗口統一將瑕疵品標明商品序號寄至 新北市新店區中正路525號11樓 信望愛基金會收 我們將替換全新品快遞寄至學校。
Q9:新品瑕疵的充電器怎麼辦?
請各校窗口協助判斷異常狀況,我們可提供下列情況之全新品設備換貨服務
1. 充電器接頭內層漆線破裂銅線外露
2. 配件規格錯誤
3. 無法充電/無法使用
請將上述情況的配件封箱包裝後 寄至 231 新北市新店區中正路525號11樓 信望愛基金會收
配件經確認瑕疵無法使用,我們將替換備品寄回。
下列情況請特別留意!! ※充電接頭表皮破裂,恕不提供更換服務 懇請見諒
Q10:新品瑕疵的充電器怎麼辦?
因充電器等配件線材為環保材質，會因為溫度、濕度以及時間而氧化，容易有脫皮問題
目前除了新品就無法充電可由基金會協助替換之外，若為線材脫皮（未露出銅線）的狀況下
建議可到五金行、水電行購買［電氣絕緣膠布］纏繞即可正常使用
Q11:一定要原廠配件?
行動學習計畫基金會捐贈平板以及周邊配件，捐贈後產品即歸校方所有，師生因教學需要與校方借用相關設備，如有遺失或損毀之情形請依據各校財產管理辦法之規定，依各校規定之不同個別處理，詳情請洽各校負責的窗口老師。
基金會僅協助提供師生購買原廠配件管道窗口，不強制要求購買原廠配件歸還學校。
If you enjoyed this article please consider sharing it!
